MultiCharts無法登入怎麼辦?教您快速排除狀況!

2023.10.24

MultiCharts無法登入怎麼辦 ?
教您快速排除狀況 !

本篇會教您MultiCharts無法登入時
該如何排除狀況

請確認您是否有將軟體更新至最新版
API是否有簽署、憑證是否到期
若無可根據以下狀況來排除

狀況一、版號不同
狀況二、雙因子憑證、期貨API 同意書沒簽
狀況三、憑證因素
狀況四、沒安裝憑證 or 憑證註銷重新申請

狀況一、版號不同
下單元件 or 數據源不定期會推出新版本，如果發現無法登入，請更新至最新版
>MultiCharts軟體下載(點我下載)
➊安裝方法，請至控制台移除舊版元件，再以系統管理員身分安裝新元件

狀況 2、雙因子憑證、期貨 API 同意書沒簽
基於法規調整，必須雙因子驗證以及簽署期貨 API，才能使用程式交易軟體

>如何線上簽署API(點我觀看)
註 : 雙因子驗證又稱雙重認證，手機門號須為本人

●手機【群益期貨行動贏家APP】申請API流程
登入後，點選同意書簽署，點選【期貨API服務下單聲明書】>勾選同意即可

註 : API簽署完成後，隔天才會生效

狀況 3、憑證因素
MultiCharts這套軟體，現在要先讀取有效下單憑證才能登入

請至網頁瀏覽器檢查憑證
註 : 群益MultiCharts只能讀取 1 張憑證，如果有其他已經過期的憑證，請手動刪除

範例 : chrome 為例子

➊ 開啟Chrome瀏覽器

點選右上角的【三條點點】>點選【設定】

➋ 點選左列的【隱私權和安全性】>再點擊【安全性】

➌ 下滑點選【管理裝置憑證】

❹ 即可找到憑證專區
注意 : 群益 Multicharts 只能讀取 1 張憑證
如果有其他已經過期的憑證
請手動刪【管理裝置憑證】

狀況 4、沒安裝憑證 or 憑證註銷重新申請
>如何安裝電腦版憑證(點我觀看)
>如何匯入憑證(點我觀看)
>如何註銷憑證(點我觀看)

以上狀況若無法排除請 Line給我們
或是撥打凱衛資訊，客服專線 (02)2528-2066
客服營業時間：上午 8:30~12:00 下午 1:00~4:30

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